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醫(yī)院文化
改善醫(yī)療服務(wù)
窗外一片漆黑，墻上的時(shí)鐘顯示凌晨三點(diǎn)，安全保衛(wèi)科值班人員孫祖華從凌晨一點(diǎn)鐘接班后就開(kāi)始在門(mén)診大樓、第一住院樓、第二住院樓、科教樓的每一層、每一個(gè)角落認(rèn)真地巡邏，在排查完院內(nèi)安全隱患后，才放心地回到值班室。
“叮鈴鈴......”，突然，一陣清脆的電話鈴聲劃破了黑夜的寂靜，“你好！是安全保衛(wèi)科嗎？我是外三科的值班護(hù)士，我們科室有一個(gè)病人要從醫(yī)院出去，請(qǐng)幫我攔住他！”電話里傳來(lái)焦急的聲音。此時(shí)是凌晨三點(diǎn)零八分。
放下電話，孫祖華立即走出值班室，看見(jiàn)一個(gè)人正向醫(yī)院大門(mén)口急沖沖地走過(guò)來(lái)，孫祖華急忙迎過(guò)去。
“你好，現(xiàn)在都快天亮了，你這是要出去嗎？”孫祖華問(wèn)。
“我已經(jīng)將他們的卡鎖定了，明天叫他們來(lái)找我......”病人沒(méi)有理他，而是自言自語(yǔ)。
“你的家屬呢？”孫祖華又問(wèn)，病人還是沒(méi)有回應(yīng)。孫祖華心里疑惑，這個(gè)病人好像精神有問(wèn)題，有可能會(huì)傷害自己或傷害別人，一定要保護(hù)好他們的安全！
這時(shí)，有個(gè)人背著一個(gè)包向這邊走過(guò)來(lái)，邊走邊沖著病人怒氣沖沖地罵著什么。病人情緒也突然變得激動(dòng)，沖過(guò)去一把將包搶過(guò)，伸手將包里的牛奶一盒一盒用力地摔在地上，口中不停的念叨：“里面有碼，將它毀了，他們?nèi)冀獠婚_(kāi)，解不開(kāi)了……”見(jiàn)此情景，孫祖華立即上前拉住病人家屬，讓他暫時(shí)不要說(shuō)話，以防病人的情緒更加激動(dòng)，同時(shí)讓趕過(guò)來(lái)的醫(yī)護(hù)人員與病人保持距離，大家一起等待精神科醫(yī)護(hù)人員到來(lái)。
孫祖華慢慢走到病人身邊，看出病人沒(méi)有攻擊行為，于是試探性地伸出雙手，嘗試著接觸病人，耐心地安撫情緒異常激動(dòng)的病人，病人的情緒也慢慢地平靜下來(lái)。
凌晨四點(diǎn)二十分，精神科的醫(yī)生和轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)趕到，孫祖華和大家齊心協(xié)力把病人送上轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)?？粗D(zhuǎn)運(yùn)車(chē)載著病人呼嘯而去，孫祖華在心里松了一口氣。
凌晨四點(diǎn)三十五分，值班電話再次響起，“剛剛上轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)的病人在車(chē)上又把舌頭咬傷了，傷情不明，需要回到急診科來(lái)處置。”“下了轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)的病人，眨眼間又不見(jiàn)了。”了解到情況后，孫祖華立即開(kāi)始在院區(qū)內(nèi)尋找病人，從門(mén)診地下停車(chē)場(chǎng)到五樓，找遍了門(mén)診大樓的每一層的每個(gè)角落；從第一住院部的一樓到六樓挨處找完了，仍然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病人；再到第二住院樓尋找，從地下停車(chē)場(chǎng)找到了三樓，還是沒(méi)有看到病人。
“第二住院部六樓步行樓梯上坐著一個(gè)人，口中好像在吐血水！”，收到消息的孫祖華立刻打起精神趕到六樓，但是沒(méi)有看到病人。“病人應(yīng)該還在樓上！”孫祖華心想，腳步未停，又一層一層的往上找，終于，在昏暗的八樓發(fā)現(xiàn)了蜷縮在角落里的病人。孫祖華慢慢走過(guò)去靠近病人，拉著病人的手，溫和地說(shuō)：“大家都在等你呢！我們下去吧！”病人不說(shuō)話只是盯著孫祖華，一分鐘，兩分鐘......病人一番打量后，緩緩站起身?！翱磥?lái)這是同意回去了”孫祖華心里明白，于是攙著病人回到了急診科。
經(jīng)過(guò)口腔科、急診科和精神科醫(yī)生聯(lián)合處置，病人終于順利地上了轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)。
此刻，天已經(jīng)朦朦亮了，孫祖華伸了伸酸痛的胳膊和雙腿，看著遠(yuǎn)去的轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，默默地回到了值班室，大口喝了杯冷茶。
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2023.9.26
