改善醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療智能化 解決“看病難
來(lái)源: 德陽(yáng)市羅江區(qū)人民醫(yī)院 發(fā)布時(shí)間：2019-09-23 瀏覽次數(shù)：22321次
? ? ? “唉！明天又要去醫(yī)院看病，想起來(lái)就頭痛?！薄搬t(yī)院跟個(gè)迷宮似的，一時(shí)半會(huì)也找不著路，累得很?！薄翱茨膫€(gè)醫(yī)生？醫(yī)生在哪里？在哪掛號(hào)繳費(fèi)？在哪取檢查結(jié)果？”“唉！看個(gè)病真難呀”“來(lái)醫(yī)院看病掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)、取報(bào)告還要排長(zhǎng)隊(duì)”“本來(lái)身體生病，就陷入一個(gè)不佳的狀態(tài)，這樣來(lái)回折騰半天甚至一天，真是苦不堪言”。
? ? ? ?自從2018年7月微信、支付寶在我院正式使用，上述那些“看病難”的問(wèn)題一下子就迎刃而解了。
微信、支付寶自助預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等，為患者就醫(yī)提供了極大的方便。自從微信、支付寶走進(jìn)我院，改善了很多的問(wèn)題，首先操作簡(jiǎn)單便捷，一學(xué)就會(huì)；其次一個(gè)賬戶可以綁定幾個(gè)人，方便家里其他人看病；可以遠(yuǎn)程候診，合理安排自己來(lái)院就診的時(shí)間，這樣就自然分流了同一時(shí)間來(lái)院就診的聚集人群，改善了掛號(hào)繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，大大縮短了整個(gè)就醫(yī)時(shí)間，同時(shí)也減輕了掛號(hào)收費(fèi)人員的工作壓力；可以在微信賬戶上查詢報(bào)告結(jié)果，避免了患者及家屬在醫(yī)院逗留的時(shí)間，也大大節(jié)約了紙張和人力資源的浪費(fèi)；微信、支付寶的運(yùn)用減少了現(xiàn)金流動(dòng)，沒(méi)有找補(bǔ)零鈔的麻煩和現(xiàn)金被盜的風(fēng)險(xiǎn)，保證了患者現(xiàn)金安全；我院在門診導(dǎo)醫(yī)處設(shè)置了微信、支付寶預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)的咨詢臺(tái)，專門宣傳推廣微信支付寶以及指導(dǎo)患者及家屬使用醫(yī)院微信公眾號(hào)，每月指導(dǎo)幫助微信支付寶支付上萬(wàn)人次。
? ? ? ?我院微信支付寶的使用，給患者提供了諸多的方便，也提高了患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，尤其是我院兒科，以前患兒的爸爸媽媽或者爺爺奶奶在早上6、7點(diǎn)就得去醫(yī)院掛號(hào)，而且這也僅限于住在城區(qū)的家長(zhǎng)，大多數(shù)的家長(zhǎng)會(huì)在天不亮就帶著患兒來(lái)到醫(yī)院掛號(hào)，然后在候診區(qū)候診，由于候診區(qū)的孩子們多，身體不適，吵鬧不休，各種哭聲和叫聲伴著屎尿的臭味彌漫著整個(gè)候診區(qū)，情況很糟糕。而且來(lái)看病的患兒每天都在200人左右，并且一個(gè)孩子有幾個(gè)家長(zhǎng)作陪，那個(gè)喧囂、嘈雜的場(chǎng)面大家可以腦補(bǔ)一下。
? ? ? ?我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視并且迫切想解決分流患兒太聚集不符合院感要求、患兒之間容易交叉感染等這一系列的問(wèn)題。自從微信和支付寶走進(jìn)我院，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解?；純杭议L(zhǎng)在頭一天或者當(dāng)天早上在家里就可以掛號(hào)，而且還可以自己選擇喜歡和適合的醫(yī)生，然后根據(jù)掛號(hào)的序號(hào)和自己的時(shí)間安排去醫(yī)院就診，再也不用在診室外苦苦等候了。
? ? ? ? 微信、支付寶走進(jìn)醫(yī)院，讓醫(yī)療智能化，解決“看病難”?。úT服務(wù)中心?范文碧）
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