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公示公告

公示公告

分時段預(yù)約考核細(xì)則
來源: 德陽市羅江區(qū)人民醫(yī)院 發(fā)布時間：2016-12-05 瀏覽次數(shù)：28966次
考核單位：門診部
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考核內(nèi)容 分值 考核辦法 扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、??工作人員上班要著裝整齊，佩戴胸牌。
? 		20 上班時間隨時檢查。
? 		一項不合扣2分。
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2、??遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤，準(zhǔn)時開放窗口，工作期間無特殊情況不能離開崗位。
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? 		15 上班時間隨時查看。 不按時上崗或脫崗，每分鐘扣0.5分。
3、??態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋，答復(fù)病人詢問，杜絕冷、硬、頂現(xiàn)象。
? 		20 隨時查看。 態(tài)度不好，扣2分，與病人發(fā)生口角扣5分，引起病人投訴不得分。
4、??預(yù)約工作有專人負(fù)責(zé)，做好預(yù)約登記工作。安排好預(yù)約病人就診工作。
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? 		15 現(xiàn)場查看 一項不符合要求扣分。
5、??醫(yī)護(hù)人員應(yīng)按預(yù)約時間先后排序進(jìn)行就診、檢查，杜絕插隊現(xiàn)象。（急診優(yōu)先）
? 		15 現(xiàn)場查看 一項不符合要求扣分。未按規(guī)定執(zhí)行預(yù)約制度造成患者投訴的一次扣10分。
6、??醫(yī)療設(shè)備檢修或突發(fā)故障應(yīng)及時公告。
? 		15 隨時查看 未公告一次扣5分。
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門診出診醫(yī)師管理措施
? ? ? ?為了加強門診管理，提高門診工作效率，方便患者就醫(yī)，改善門診醫(yī)療秩序，對醫(yī)師出診規(guī)定如下：
一、 門診出診醫(yī)師一般為主治醫(yī)師及以上職稱醫(yī)師，特殊情況時有病房同等職稱醫(yī)師出診。
二、?？崎T診醫(yī)師出診表上交醫(yī)教部和門診部，不得隨意更改，如有特殊情況需要變動需提前1天與門診部聯(lián)系。
三、 門診出診醫(yī)師應(yīng)按照“門診醫(yī)師排班表”按時出診，不得無故停診。
四、 如遇出差、開會等特殊情況，應(yīng)事先征得科主任同意，并提前1天通知門診部，以便及時公告，及時暫停預(yù)約掛號。
五、 長期門診坐診醫(yī)師按醫(yī)院上班時間準(zhǔn)時出診，不得無故遲到、早退。