? ? ? ?為全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量，切實提升群眾滿意度，3月29日，我院按照《羅江縣醫(yī)療機構(gòu)進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案》的要求，組織各相關(guān)部門召開了專項服務工作推進會，院長張平富、院黨委書記王選軍、副院長關(guān)祖斌及相關(guān)職能部門負責人、工作人員參加了會議。
? ? ? ?會議針對我院目前存在的出院辦理時間長、流程太復雜的服務問題進行了工作改進研討，提出了整改意見，擬將醫(yī)保報銷和出院結(jié)算窗口功能整合，實現(xiàn)一崗多能、一窗多能，將出院報銷步驟從之前的4步直接優(yōu)化為一步，大大的縮短了病員出院等候時間。在病員身份信息確認、網(wǎng)絡支撐、醫(yī)保報銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，張平富院長要求相關(guān)責任科室明確責任分工，限期拿出整改措施。
? ? ? ?目前，《羅江縣人民醫(yī)院關(guān)于病員出院流程優(yōu)化責任劃分的規(guī)定》已經(jīng)院務會討論通過，并正式行文發(fā)放到全院各科室，《規(guī)定》明確了臨床各科室醫(yī)生護士、財務科醫(yī)保辦、藥械科信息組、病員服務中心及醫(yī)教部、護理部等相關(guān)科室的責任，相關(guān)的工作各職能部門正在進一步落實中。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （宣傳服務中心 ?周志芳）
-
